タミヤカスタマーサービス

【夏季休業に伴うお知らせ】

休業期間:2025年8月9日(土)〜2025年8月17日(日)

誠に勝手ながら上記期間は、弊社夏季休業の為、商品の修理・メールでのお問い合わせのお答えをお休みさせていただきます。お電話の受付時間を8:00〜12:00,13:00〜17:00とさせていただきます。
※お電話が大変混み合いますので、お待たせする場合がございます。ご了承くださいませ。

夏季休業中、8月12日(火)・8月15日(金)は商品の出荷を行いますが、商品によっては8月18日(月)以降に順次発送となる商品もございます。ご了承くださいませ。
メールでのお問い合わせにつきまして、8月8日(金)以降にいただきましたお問い合わせは8月18日(月)以降に順次お答えさせていただきますが、10日程度かかってしまう場合もございますのでご了承ください。

タミヤ本社内(タミヤショップ及びタミヤ本社見学・追悼メッセージ記入コーナーなど)につきましても、2025年8月9日(土)〜2025年8月17日(日)はお休みさせていただきます。

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。

【カスタマーサービス 8月16日(土)19時まで電話対応延長と8月17日(日)システムメンテナンスによる臨時休業のお知らせ】

このたび、カスタマーサービスでは、夏季休業期間での営業時間の変更とシステムメンテナンスを予定しております。

営業時間の変更:2025年8月16日(土)8時から19時まで
通常休日8時から17時までの電話対応の時間を、
19時まで延長して電話対応を行います。

 

臨時休業日:2025年8月17日(日)
誠に勝手ながら、システムメンテナンスに伴い、電話対応・商品の出荷・商品の修理・メールでのお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • お電話によるお問い合わせ

    カスタマーサービス部品の在庫確認、不足部品、製品不良、お気づきの点については以下へお問い合わせください。

    054-283-0003 (静岡)
    03-3899-3765 (東京:静岡へ自動転送)

    お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話応対品質の向上の為、録音させていただきます。

    受付時間 : 月〜金 9:00〜18:00                                                                 土日祝日 8:00〜12:00、13:00〜17:00


     

  • イベントに関するお問合せ

    「タミヤグランプリ」「ミニ四駆公認競技会」などのイベントについては以下へお問い合わせください。

    054-283-0002 (静岡:タミヤ グランプリ係)
     

    タミヤ主催イベントに関するお問合せは、 メールでは承っておりません。電話にてお問い合わせ下さい。


    受付時間 : 月〜金 8:00〜12:00、13:00〜17:00、
                    土日祝日 休み

    タミヤグランプリ車両規則
    ミニ四駆公認競技会規則
    ミニ四駆公式アプリ TAMIYA PASSPORTについて
    販売店やクラブ等で主催されるイベントの掲載を希望される方

タミヤ・カスタマーサービスでは、以下の製品・パーツを取り扱っています。

  • ■タミヤ製プラスチックモデル、RCなどのアフターパーツ(タミヤ製キットの部品請求カードに記載されている部品)
  • ■タミヤ製品付属の組立説明図、スライドマーク
  • ■RCカーのスペアパーツ、ホップアップオプションズパーツ、AOパーツ
  • ■ミニ四駆のグレードアップパーツ・AOパーツ
  • ■工作・ロボクラフト・ロボマテリアル(AOパーツ)
  • ■ツール・塗料・素材類
  • ■タミヤオリジナルグッズ・出版物・イタレリ製品
  • ■タミヤニュース・タミヤモデルマガジンの定期購読
  • ※生産中止となっている製品のパーツやスライドマークなども取り扱っておりますが、すでに在庫が終了しているものもございますので、事前にメール・電話・FAXでお問い合わせください。 その際に製品名やアイテムNo. ご質問の内容をできるだけくわしくお知らせください。 なお、イベント限定品やスポット生産品は販売しておりませんのでご了承ください。
  • ※AOパーツとはタミヤ・カスタマーサービスが提供するオリジナルパーツです。破損したパーツの修復用からマシンのカスタマイズまでアイデアを活かして自由にお使いください。

ご注文

タミヤ・カスタマーサービス 〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
 

  • ■TEL(1)054-283-0003(静岡)
  • ■TEL(2)03-3899-3765 (東京から静岡へ自動転送)
  • ■FAX:054-282-7763
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
  • ※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。
  • ■電話受付:月〜金 9:00〜18:00 土日祝日 8:00〜12:00・13:00〜17:00