部署紹介：【カスタマーサービス課】

タミヤでは早くからカスタマーサポートに力を入れてきました。パーツの破損・紛失などへのアフターフォローはもちろん、お客様が製作途中で抱く疑問や質問にお答えし、確実に完成させていただけるサポート体制の充実が多くの模型ファンを育てるものと考えているからです。カスタマーサービス課では、電話でのお客様対応を⾏っているほか、電⼦メールやホームページからのお問い合わせにも対応しています。また、「タミヤショップオンライン」の運営やオリジナルグッズなどの企画・製作も⾏い、お客様の利便性向上を⽬指して活動しています。カスタマーサービス課はタミヤの掲げる「顧客体験品質世界⼀」を達成するための中⼼となる部署です。

仕事内容

お客様サポート（電話・メール等）、受注管理、イベント会場販売業務。
タミヤファンを増やす活動を積極的に行っています。

仕事のやりがい

タミヤでは長年にわたり、お客様へのサポート活動を大切にしてきました。製品購入前のお問い合わせ対応から、組み立てのサポート、完成後も最大限に楽しんでいただけるようお客様に寄り添うサービスを提供してきました。カスタマーサービス課ではお客様のホビーライフをより豊かなものへと高めることを日々の使命と考えています。またそのような業務を通じて、製品に関する不具合やお客様の困りごとなどを解決すべく、様々な情報を社内にフィードバック、タミヤの製品改善やサービス内容の向上に努め、タミヤブランドを進化させる役割も担っています。お客様との直接の窓口として、非常に重要な役割を担うセクションとなり、お客様との日々のコミュニケーションを通じて、タミヤブランドへの評価を直に感じることができ、自社の進化に繋げる達成感を味わうことが出来る仕事です。

求める人物像

（1）基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel）
（2）積極的に人とのコミュニケーションができる方
（3）何事も熱意をもって、真摯に取り組める方
（4）事象を論理的に分析し、客観的判断の出来る方
（5）模型やホビーへの情熱がある方
（6）模型などを作ることが好き、または興味がある方

あれば歓迎する経験

（1）カスタマーサービス・カスタマーサポートの経験のある方歓迎
（2）ECサイトの構築・運営・決済管理の経験のある方歓迎（カスタマーサービス課ではECサイトの運営も担当しています。）

勤務時間

8:00 〜 17:00　又は　9:00 〜 18:00　（休憩1時間10分）

勤務地

株式会社タミヤ本社（静岡県静岡市駿河区恩田原3-7）

休 日

年間120日（土日祝日、当社カレンダーによる）
※月１〜２日程度の土日祝シフト勤務あり（振替休暇の取得可）

給 与

経験に応じ優遇

福利厚生

社員選択型福利厚生制度「ベネフィット ステーション」

選 考

書類選考後、合格者には面接試験の日程をお知らせします。
※書類選考に当たっては、全ての応募書類を慎重に選考するため、数週間以上のお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。選考の結果は合否にかかわらずご連絡いたします。

応募方法

応募を希望する場合はページ下部の「採用応募フォーム」にご登録ください。自動返信メールにて、応募書類提出用のURLをご案内します。
ご案内のURLより、以下の必要書類をご提出ください。
・履歴書（写真付、書式⾃由）
・職務経歴書（書式自由）

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お問い合わせフォーム

※応募の際に頂いた個人情報は、今回の選考の目的以外には一切使用いたしません。